Refund policy

You have 14 days from the day you receive your order to return it, without giving a reason.

How to return: email info@houseofmati.com with your order number. Send the piece back unworn, with its tags and in its original packaging. The buyer pays the return postage.

Refunds: we refund the price of the returned piece within 14 days of receiving it, to your original payment method. Cash-on-delivery orders are refunded to your bank account.

Exchanges: we are happy to exchange a size. You send the piece back at your cost, and we pay the shipping of the replacement to you.

Pieces made to order or to measure cannot be returned unless they are faulty or we sent the wrong item.

Српски

Имате 14 дана од дана пријема поруџбине да вратите комад, без навођења разлога.

Како вратити: пишите на info@houseofmati.com са бројем поруџбине. Комад вратите неношен, са етикетама и у оригиналном паковању. Повратну поштарину плаћа купац.

Поврат новца: износ за враћени комад враћамо у року од 14 дана од пријема, на исти начин на који сте платили. За поруџбине плаћене поузећем новац враћамо на ваш текући рачун.

Замена: радо мењамо величину. Комад нам шаљете о свом трошку, а доставу новог комада плаћамо ми.

Комади рађени по поруџбини или по мери не могу се вратити, осим ако су оштећени или смо послали погрешан комад.